想飛 の Ben仔

才單飛的第二天，同梯夥伴們似乎或多或少有著共通的職業病。
下了班，好像著了魔，偶而就想起今天辦個PAX不知道OK不OK？
加上最近大家常聽到Deportee的CASE(註1)，整個讓大家皮都要繃緊一點！

今天我也不例外，開C的時候，有位客人拿著美國護照到我面前，
我按照慣例詢問客人前往地點，他卻回答我"香港"。
我抱著JUST IN CASE的心態，花了點時間查了一下是否需要簽證。
最後的答案是不用。我也很自然地幫客人開始辦理，
這時我腦中一直告訴我，他..要...到....香港！

沒想到，這位PAX的RECORD並不是那麼地優，就代表有CASE要幫他處理！
加上他CASE有點小麻煩，還動勞隔壁的韋如姐幫忙。
順道要感謝姐的協助幫忙，她今天很熱心也教了我不少東西。
這個CASE處理了一段時間，另外一位姐還很熱心，
並三不五時常跑來關心，真是謝謝他們呢！

由於忙著解決客人的CASE，我從他的RECORD也可以知道今天是前往PEK(北京)，
但我整個忘了要再次查詢美國護照進北京是否需要VISA。
加上我腦中一直告訴自己，我查過了啦，他不用簽證啦！
但，笨的我卻沒REALIZED他今天是要到PEK而不是HKG耶！

就在最後送走了客人，我再次JPR1叫出客人的RECORD，我一直看、一直看，
原先是DOUBLE CHK所有該INSERT的資料都有INPUT進去。
這時，電腦中RECORD大大的O (客人接機前往航程)清楚地寫著PEK！

這次終於把我打醒了。

我快快查一下，天啊！蝦咪！需要VISA！！快！二話不說，衝上去找客人！！

一路上完全沒有看到，我甚至走到BOARDING GATE了，
還是沒有看到客人，天阿，我可不想出CASE阿。

最後回到C，姐幫我看了一下電腦，客人尚未BOARDING，
除了趕快打PNN(註2)請求BOARDING GATE協助外，
姐也幫我打了電話請BOARDING GATE的IN CHARGE幫我注意一下！

最後從電腦中得知客人順地登機了，整個就是

"呼" (長嘆) ，鬆了一口氣。Thank God！

下午突然接到師父菁菁姐的電話，我第一個反應在想，難道自己出CASE？
緊張了一下！最後才得知，原來不是。

姐是要告訴我，今天有督導在我幫客人辦理時，有看了一下我的情況，
督導覺得很OK，加上當時我在忙，所以請姐跟我說一下，
WELL.....有這樣的鼓勵，讓自己下次真的要更加小心啦！

回到我前面開頭提到的，大家似乎多少都有這樣的困擾，
大家都怕說會不會自己的客人成為DEPORTEE。
那可真的不好玩耶！

晚上OPEN將突然丟了個訊息，請我們幫她查"美國人到阿曼需不需要簽證"，
原來她也在擔心她自己的CASE。甚至有幾位同期的，放假或是下班後，
接到我們在機場ON DUTY的電話，都會先緊張個幾秒，因為怕自己出CASE。

大家單飛後，這應該是必經的過程吧。大家一起從錯誤中一起學習，我相信，
大家可以漸漸更加進入狀況，往後也可以漸漸地更加細心與小心。

CX0225的我們，一起加油！


PEACE

註1: 當客人今天到目的地，因為簽證問題而無法進入，這時他就會當場被遣返回來，
　　這就是DEPORTEE，航空公司還要被罰錢的！
註2: 打了PNN訊息，當客人到登機閘口要登機前，他的BOARDING PASS會被機器給
        REJECT出來，這時我們就可以從電腦知道，他需要什麼特別地協助。