想飛 の Ben仔

根據國際知名的航空服務調查機構SKYTRAX RESEARCH最新公佈的全球航空業服務評等，華航的「頭等艙」獲5顆星最高評等，與新航、國泰、馬航、全日空並列。華航在「經濟艙」的整體服務，獲全球排名第3名，僅次於馬航、泰航。「商務艙」的整體服務獲全球排名第11名，另外在經濟艙及商務艙的「人員服務品質」表現更是獲得全球第一。這是我國籍航空業者近年來在全球航空業服務整體評比最佳名次表現。

SKYTRAX的2005年「商務艙」及「經濟艙」整體服務調查，是針對全球66家具代表性的航空公司 (歐洲23家、亞太地區21家、美洲10家、中東7家、非洲5家) 。2005年「經濟艙」排名前10名依序為馬航、泰航、華航、阿酋航空、韓亞航、全日空、卡達航空、新航、瑞士航空與海灣航空。華航高居第3名。「商務艙」排名前10名依序為馬航、維珍航空、國泰、澳洲航空、英航、新航、卡達航空、泰航、全日空與南非航空。華航則在該項名列第11。

這項調查項目主要分為「人員服務品質」及「硬體設施與產品品質」兩大項，其中「人員服務品質」包括劃位、登機、轉機、抵站、客艙組員等服務項目，「硬體設施與產品品質」則含括座椅、閱讀刊物、客艙舒適、視聽娛樂、空中餐飲及品牌企業形象等細項。華航在商務艙及經濟艙更是雙雙贏得整體 「人員服務品質」大項全球第一名。在「硬體設施與產品品質」方面，經濟艙與商務艙分佔全球排名第5及第9。

華航在2004年12月首家將波音公司發展的『概念客艙』（Signature Interior）設計概念導入B747-400客艙。華航的B747-400客機機隊頭等艙也得以領先同業的服務水準。華航全新B747-400的客艙規劃為三艙等配置，可搭載390位乘客，其中包括12個俱備個人空間的頭等艙。也因此，根據SKYTRAX最近一次針對全球209家航空公司的調查中，華航的頭等艙由於 「座位舒適度」 、「空服員服務效率」、 「貴賓室設施及服務」、「劃位服務」方面的傑出表現而被評為五顆星最高評等，與新航、國泰、馬航、全日空並列。

華航目前飛航23個國家52個航點，擁有客、貨機共66架，平均機齡低於5.5年，為世界最年輕的航空公司之一。